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對于海外倉企業(yè)來說，獲客和盈利就像一個坎，走不走的都會橫在那兒，只有將電子商務(wù)和客戶關(guān)系管理進(jìn)行結(jié)合，才能將企業(yè)資源的運(yùn)用和客戶價值最大化。所以，如何做好海外倉客戶管理及服務(wù)是很多跨境賣家及海外倉服務(wù)商所需思考的問題。

那么，海外倉企業(yè)該如何借助CRM進(jìn)行科學(xué)的客戶關(guān)系管理，跨過層層“阻礙”，最終獲得成功呢？

海外倉需要配套先進(jìn)的海外倉倉配管理系統(tǒng)，才能夠?qū)崟r對接客戶、對接商品、對接倉儲配送等信息，易境通海外倉系統(tǒng)是一個不錯的選擇。

易境通海外倉系統(tǒng)中的CRM客戶管理功能可對供應(yīng)商（代理）和客戶（會員）兩大群體進(jìn)行結(jié)算管理，管理者可自由設(shè)置庫內(nèi)分銷傭金，及時跟進(jìn)應(yīng)收、未收賬款，還有客戶問題工單管理，合理分配內(nèi)部業(yè)務(wù)員定向服務(wù)。

系統(tǒng)將企業(yè)微信與系統(tǒng)前后臺打通，實現(xiàn)訂單系統(tǒng)與會員連接，支持客服從企業(yè)微信進(jìn)行訂單操作、訂單管理、客戶標(biāo)簽管理，幫客戶進(jìn)行訂單操作、訂單狀態(tài)和物流軌跡查詢等。系統(tǒng)還有全新升級的在線客服功能，微信公眾號留言自動推送至企業(yè)微信，在企業(yè)微信可便捷回復(fù)，提升客服溝通效率。這兩個功能為增值服務(wù)、分銷代理的深層次社會化營銷打下堅實基礎(chǔ)。

此外，系統(tǒng)還可根據(jù)實際運(yùn)營管理需要自定義計費(fèi)方案，支持海外倉經(jīng)營者根據(jù)客戶不同需求進(jìn)行個性化服務(wù)收費(fèi)。

作為跨境電商物流軟件行業(yè)的標(biāo)桿，易境通15202105608目前服務(wù)客戶1000多家，是跨境電商物流企業(yè)的共同選擇。