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集運系統(tǒng)：貨代企業(yè)官網(wǎng)是否需要接入在線客服？

發(fā)布時間：2022-05-31

作者：易境通

摘要: 易境通集運系統(tǒng)還能夠給貨代企業(yè)提供客戶端官網(wǎng)，支持客戶在PC端進行集運下單、運費查詢、物流軌跡追蹤等。

信息化時代，很多企業(yè)官網(wǎng)的右下角都會支持在線咨詢窗口，便于客戶實現(xiàn)在線溝通交流，那么貨代企業(yè)的官網(wǎng)是否需要接入在線客服呢？跟著集運系統(tǒng)的小編來了解一下吧！

在線客服能夠幫助企業(yè)引流獲客，為有疑惑或者有需求的客戶提供實時在線服務(wù)，對于需要及時服務(wù)客戶的貨代企業(yè)來說，需要及時響應(yīng)客戶的需求，在線客服功能必不可少。

易境通集運系統(tǒng)還能夠給貨代企業(yè)提供客戶端官網(wǎng)，支持客戶在PC端進行集運下單、運費查詢、物流軌跡追蹤等。但是在進行集運下單等操作時，遇到一些自己無法解決的問題，需要相關(guān)人員在線回復(fù)客戶。即時解答客戶的疑惑，能夠提升客戶體驗感，幫助企業(yè)提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率，服務(wù)好每一位客戶。

集運系統(tǒng)

易境通集運系統(tǒng)即時通訊助手，能夠?qū)崿F(xiàn)和客戶實時對話，通過多場景與客戶建立聯(lián)系，在企業(yè)微信后臺能夠快速接入對話，實現(xiàn)自動回復(fù)、關(guān)鍵詞回復(fù)、常用回復(fù)等，能夠快速響應(yīng)客戶的需求，幫助客戶解決問題。

該系統(tǒng)的即時通訊助手能夠還可以快速直達客戶，及時解決客戶所咨詢的問題，溝通互動無障礙，秒速告別傳統(tǒng)人工客服接待痛點，對內(nèi)有良好的對接功能，對外也起到了重要的溝通作用。還擁有豐富的營銷功能，例如：積分卡券、社區(qū)拼團、自營商城、代購商城、代理分銷等，會員營銷貫穿會員整個生命周期，助力貨代企業(yè)低成本高效率引流獲客。