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隨著貨代行業(yè)競爭日益激烈，集運(yùn)業(yè)務(wù)增量觸頂，越來越多企業(yè)開始找尋新的增長和留存客戶的方式。那么集運(yùn)業(yè)務(wù)的客戶群體身在海外，該如何因地制宜做好海外客戶的留存和后續(xù)的轉(zhuǎn)化？跟著集運(yùn)系統(tǒng)的小編一起來了解下吧~

做好客戶留存的方式主要有：

1、多渠道觸達(dá)用戶；觸達(dá)用戶是一種提高用戶留存常用的方式之一，例如貨代企業(yè)可以在客戶開展集運(yùn)時(shí)，通過微信公眾號(hào)、Facebook、WhatsApp等方式給客戶發(fā)送重要的物流節(jié)點(diǎn)信息，提升用戶體驗(yàn)感。

2、積分玩法；通過積分獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)客戶完成一系列的操作，能夠提升客戶的參與感和留存。并且易境通集運(yùn)系統(tǒng)積分商城還支持積分兌換等增值服務(wù)，給客戶最佳的使用體驗(yàn)感。

3、做好用戶分層；當(dāng)貨代企業(yè)用戶群體過大時(shí)，需要根據(jù)用戶需求，進(jìn)行用戶分層，為客戶提供差異化的服務(wù)，能夠提升用戶體驗(yàn)感和滿意度。

4、集運(yùn)流程優(yōu)化；集運(yùn)是一種新型的跨境服務(wù)，所以需要客戶自行在集運(yùn)系統(tǒng)進(jìn)行下單、申請(qǐng)郵寄、查件、物流軌跡查詢和付款等操作。那么集運(yùn)下單流程必須方便客戶操作，簡單便捷的下單流程，有助于用戶的留存。

5、提供更多增值服務(wù)；跨境運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效長、運(yùn)輸費(fèi)用高，所以需要為客戶提供免費(fèi)倉儲(chǔ)、驗(yàn)貨、視頻監(jiān)控等增值服務(wù)，確保給用戶最佳的集運(yùn)體驗(yàn)感。

貨代企業(yè)想要做好客戶的留存，則必須要精細(xì)化服務(wù)每一位客戶。同時(shí)還需要配套集運(yùn)系統(tǒng)，讓客戶直接在系統(tǒng)下單，還可以通過集運(yùn)系統(tǒng)的營銷掛件，盤活存量客戶，更好留存用戶。

易境通集運(yùn)系統(tǒng)適應(yīng)于人在海外購買國內(nèi)電商網(wǎng)站（淘寶、京東）商品，需要集運(yùn)或直接轉(zhuǎn)運(yùn)寄回海外的跨境物流企業(yè)，能夠為企業(yè)提供了官方網(wǎng)站、客戶下單、訂單管理、倉儲(chǔ)管理、財(cái)務(wù)管理、會(huì)員管理、代理管理、報(bào)價(jià)管理、數(shù)據(jù)報(bào)表管理、營銷管理等功能，助力企業(yè)更好開展集運(yùn)業(yè)務(wù)，精細(xì)化服務(wù)客戶。