發(fā)布時間:2023-09-18
作者:易境通
出口賣家將貨物從中國頭程運輸?shù)胶M鈧}途中時經(jīng)常會出現(xiàn)產(chǎn)品包裝損壞,不能作為新品登記入倉,還有平臺可能會因被告侵權(quán)而下架你的商品,賬號被封等等一系列棘手的問題。而且做亞馬遜經(jīng)常會遇到退換貨的問題,訂單量越多,產(chǎn)品發(fā)生退換貨的幾率也越大,并且退換貨率太高的話影響listing的排名,甚至?xí)盏絹嗰R遜的警告,產(chǎn)品將會被強制下架,同時也會增加額外的成本支出。一般賣家會有兩種處理方式:一是交給物流公司讓其運回國內(nèi)處理,二是交給第三方海外倉物流公司進(jìn)行處理,或者讓可以提供維修退貨服務(wù)的第三方海外倉公司幫忙處理。
退貨和換標(biāo)流程分享:
對于買家退貨的部分產(chǎn)品,亞馬遜海外倉半年內(nèi)不允許再次入庫,需要第三方海外倉進(jìn)行退貨和換標(biāo)。流程如下:
首先,美國亞馬遜賣家要進(jìn)入賣家后臺找到相應(yīng)的產(chǎn)品下架,然后提供美國海外倉的地址。亞馬遜倉庫會安排產(chǎn)品退貨。
海外倉收到退回的產(chǎn)品,倉庫人員會向賣家索要新的產(chǎn)品標(biāo)簽,驗貨,換標(biāo)簽,然后包裝。海外倉庫會提供裝箱單,賣家要根據(jù)清單提供紙箱標(biāo)簽。
收到紙箱標(biāo)簽后,貼上標(biāo)簽,然后寄回亞馬遜倉庫。產(chǎn)品成功重新進(jìn)入亞馬遜海外倉庫后,賣家可以再次上架。
以上繁瑣海外倉退貨流程,可以使用海外倉系統(tǒng)來協(xié)助你的退貨換標(biāo),易境通海外倉系統(tǒng)退貨換標(biāo)功能可以適配你,易境通海外倉系統(tǒng)支持在海外倉的基礎(chǔ)商實現(xiàn)FBA退貨換標(biāo)解決方案,適用管理電商訂單,能夠提供退貨管理、換標(biāo)管理、面單打印、費用明細(xì)導(dǎo)出等功能。系統(tǒng)還支持FBA退貨換標(biāo)訂單(亞馬遜移除)添加、退換貨庫存管理、打印產(chǎn)品標(biāo)簽,重新發(fā)貨??蛻艨蛇M(jìn)行退貨換標(biāo)訂單添加、訂單狀態(tài)查詢、匿名退貨訂單認(rèn)領(lǐng)、運費估算等操作。
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