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集運(yùn)包裹的入庫(kù)、上架、揀貨、打包等倉(cāng)儲(chǔ)操作對(duì)人工的依賴(lài)程度高，很多貨代企業(yè)會(huì)從這幾個(gè)方面出發(fā)，優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程，降低人工成本。但是發(fā)現(xiàn)人工成本雖然有下降，但還是一直居高不下。

由于集運(yùn)需要將包裹先寄往集運(yùn)倉(cāng)之后要進(jìn)行包裹的預(yù)報(bào)，則在預(yù)報(bào)過(guò)程中會(huì)遇到許多人為操作的問(wèn)題，導(dǎo)致客戶(hù)無(wú)法獨(dú)立完成包裹的預(yù)報(bào)。則需要貨代企業(yè)客服工作人員的協(xié)助，幫助客戶(hù)解決在預(yù)報(bào)過(guò)程中遇到的各種難題。這就會(huì)導(dǎo)致客服人員工作量龐大，增加企業(yè)了客服人員的用工成本。

為了幫助貨代企業(yè)降低人工成本，易境通研發(fā)設(shè)計(jì)了集運(yùn)包裹AI功能，能夠解決客戶(hù)包裹預(yù)報(bào)難題，讓客戶(hù)不預(yù)報(bào)就能夠快速進(jìn)行包裹集運(yùn)，既能夠提升用戶(hù)的體驗(yàn)感，增強(qiáng)用戶(hù)粘性?？蛻?hù)減少了包裹預(yù)報(bào)的操作，則能夠減少客服工作量，進(jìn)而能夠減少客服崗位的人工成本。除此之外，易境通集運(yùn)系統(tǒng)接入包裹AI功能，能夠?qū)崿F(xiàn)集運(yùn)包裹入庫(kù)操作的智能化，和自動(dòng)化，做到自動(dòng)識(shí)別包裹訂單，做到快捷高效入庫(kù)，還能夠根據(jù)會(huì)員已入庫(kù)的訂單，實(shí)現(xiàn)訂單智能化歸類(lèi)，方便后續(xù)的揀貨打包工作。優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程，降低總體人工成本，提升貨代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

易境通包裹AI功能亮點(diǎn)：

① 會(huì)員無(wú)須預(yù)報(bào)，包裹寄到集運(yùn)倉(cāng)即可，流程更簡(jiǎn)單，優(yōu)化客戶(hù)下單體驗(yàn)感。

② 集運(yùn)倉(cāng)入庫(kù)時(shí)能夠直接讀取會(huì)員包裹信息，包裹入庫(kù)之后自動(dòng)給會(huì)員發(fā)送入庫(kù)通知，入庫(kù)效率相對(duì)于傳統(tǒng)入庫(kù)方式，能夠提速50%，效率翻倍，優(yōu)化入庫(kù)流程。

③ 幫助貨代企業(yè)建立大數(shù)據(jù)管理客戶(hù)模式，客戶(hù)資料庫(kù)一目了然，便于后續(xù)客戶(hù)精細(xì)化管理。